ستمكن البوابة الوطنية للخدمات الرقمية، التي أطلقتها وزارة الانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة، أمس الجمعة، من تبسيط الوصول إلى الخدمات العمومية الرقمية للمرتفقين، وتوفير نقطة دخول واحدة وواضحة لجميع الاحتياجات الإدارية، فضلا عن الإجابة على أسئلة المرتفقين بدقة عالية، لكونها تتضمن زهاء 2700 مسطرة إدارية تم تفعيلها ضمانا لوضوح وشفافية الإدارة.
وعملت الوزارة على إعادة تصميم محتوى وبنية البوابة السابقة لتتلائم مع أهداف استراتيجية التنمية الرقمية، وذلك من خلال اعتماد مقاربة ترتكز على المسار الإداري للمرتفق في عبر تبسيط المساطر ورقمنتها، وتطبيق الممارسات الدولية الفضلى في مجال تطوير المنصات، والقياس المستمر لرضا المرتفقي، بالإضافة إلى اعتماد بوابة موحدة للإدارة الرقمية المغربية.
وتعد شبكة “رائد” تجمعا لمديري التحول الرقمي ونظم المعلوما لمختلف القطاعات الحكومية والمؤسسات والشركات العمومية، بصفتهم سفراء الإدارة الرقمية، وهي منصة حوار مفتوحة حول مشاريع وتحديات التحول الرقمي في القطاع العام، لتسهيل استخدام التقنيات الحديثة في الإدارات العمومية، كما تم تصميم البوابة لتكون موجهة للجميع، وبشكل شمولي.
وتمكن البوابة من استخدام قارئ النصوص متعدد اللغات، واستخدام وظائف تعديل العرض للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، كما توفر قناة للاستماع ولجمع آراء وتعليقات المستخدمين حول الخدمات العمومية الرقمية، من أجل تعديلها بما يتناسب مع احتياجاتهم، وتتيح أداة “أعطِ رأيك” مثلا مشاركة اقتراحات أو ملاحظات المرتفقين بهدف تحديد المشاكل والعوائق، قبل العمل على تجاوزها، إذ يتم إرسال هذه الملاحظات مباشرة إلى الإدارات المعنية لتحسين جودة الخدمات العمومية.
وفيما يتعلق بخدمات الاتصالات من الجيل الخامس 5G، ينتظر الوصول إلى نسبة 25 % من تغطية السكان في أفق 2026، وإلى تغطية نسبة 70 % من السكان في أفق 2030، مع تغطية كاملة للمدن التي تستضيف أحداث كأس العالم 2030، كما سيتم تفعيل الشطر الثاني من المخطط الوطني للصبيب العالي (PNHD2)، وتجهيز 5,6 مليون منزل في أفق 2030، وتأمين جاهزية 6.300 موقع عمومي إداري بخدمة الأنترنيت عبر الألياف البصرية في أفق سنة 2026.
وتم تصميم هذه البوابة الموحدة، بفضل جهد جماعي من التشاور والبناء المشترك، عبر الشبكة الوطنية لسفراء الإدارة الرقمية “شبكة رائد” التي تشكل فضاء لتبادل الخبرات والتجارب في مجال رقمنة الخدمات العمومية، وقد تم جرد ما يفوق 650 خدمة متاحة عبر الانترنت لفائدةالمواطنين والمقاولات والإدارات.
